Ofte stillede spørgsmål

Hvordan personaliserer jeg mit produkt?

Skriv navne, dato eller tekst i feltet på produktsiden. På mange designs ser du teksten på produktet, mens du skriver. Tjek stavningen, sæt flueben ved "Jeg har tjekket stavningen", og læg varen i kurven. Teksten følger med den enkelte vare hele vejen til din ordre. Er der detaljer, vi mangler, kontakter vi dig, inden vi går i gang.

Får jeg en korrektur, inden I graverer?

Ja. Ved personaliserede produkter sender vi altid en gratis digital korrektur på e-mail, inden vi producerer. Tjek stavningen af navne og datoer grundigt. Når korrekturen er godkendt, graverer vi præcis det, der er godkendt.

Hvor lang tid tager levering?

Personaliserede varer produceres efter din godkendelse af korrekturen. Samlet leveringstid er typisk 2-4 hverdage fra godkendelse.

Hvad koster fragten?

Fri fragt i Danmark ved køb over 499 kr. Ellers koster fragten 49 kr. Vi sender også til EU og en række øvrige lande (299 kr.).

Kan jeg fortryde mit køb?

Vi giver 30 dages returret på ikke-personaliserede varer. Personaliserede varer (graveret med navne, dato eller egen tekst) er fremstillet specielt til dig og er derfor undtaget fortrydelsesretten efter dansk lov. Læs mere i vores handelsbetingelser.

Min vare er gået i stykker under fragten, hvad gør jeg?

Kontakt os på info@engravita.dk med et billede af skaden, så sender vi en ny uden beregning. Du har naturligvis også 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Hvilke materialer bruger I?

Vi graverer i akryl af høj kvalitet, krystalklar, frostet eller mat, som fanger lyset smukt og holder som minde mange år efter den store dag.

Kan I lave et helt unikt design?

Ja. Skriv til os med din idé, så vender vi tilbage med forslag og pris, som regel inden for 24 timer.