Ofte stillede spørgsmål

Hvordan personaliserer jeg mit produkt?

Skriv jeres ønskede navne, dato og tekst i feltet på produktsiden eller i kommentarfeltet ved bestilling. Er der detaljer, vi mangler, kontakter vi jer, inden vi går i gang.

Får jeg en korrektur, inden I graverer?

Ja. Ved personaliserede produkter sender vi altid en digital korrektur til godkendelse på e-mail, inden vi producerer. Tjek stavning af navne og datoer grundigt – når korrekturen er godkendt, graverer vi præcis det, der er godkendt.

Hvor lang tid tager levering?

Personaliserede varer produceres efter din godkendelse af korrekturen. Samlet leveringstid er typisk 2–4 hverdage fra godkendelse.

Hvad koster fragten?

Fri fragt i Danmark på ordrer over 499 kr. – ellers 49 kr. Vi sender også til EU og en række øvrige lande (299 kr.).

Kan jeg fortryde mit køb?

Vi giver 30 dages returret på ikke-personaliserede varer. Personaliserede varer (graveret med navne, dato eller egen tekst) er fremstillet specielt til jer og er derfor undtaget fortrydelsesretten efter dansk lov. Læs mere i vores handelsbetingelser.

Min vare er gået i stykker under fragten – hvad gør jeg?

Kontakt os på info@engravita.dk med et billede af skaden, så sender vi en ny uden beregning. Du har naturligvis også 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Hvilke materialer bruger I?

Vi graverer i akryl af høj kvalitet – krystalklar, frostet eller mat – som fanger lyset smukt og holder som minde mange år efter den store dag.

Kan I lave et helt unikt design?

Ja. Skriv til os med jeres idé, så vender vi tilbage med forslag og pris – som regel inden for 24 timer.